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  • 天津爱尔眼科第四季度护理“服务之星”评选活动
    2020-01-06 15:26来源:未知 浏览:
    2019年12月23日,天津爱尔眼科第四季度护理“服务之星”评选活动圆满结束。活动举办旨在为促进天津爱尔眼科护理工作更加“贴近病人,贴近临床,贴近社会”,增强全体护理人员的服务意识、全面改善护理服务质量,不断提高服务水平。
     

     
    天津爱尔眼科的护理团队始终坚持以病人为中心、以质量为核心、将优质护理服务作为一切工作的准则,以护理“服务之星”评选活动为契机,增强主动服务意识,规范护理服务流程,提高护理服务质量和水平,从而促进我院护理文化的建设和长远发展。
     
    护理“服务之星”评选活动本着公开、公平、公正的原则,每季度开展一次,评选范围按照门诊组、病区组、手术组的不同服务岗位体现全心全力服务患者的宗旨,以患者满意为准则,通过护理服务质量评价及患者满意度调查,评选出三名护理“服务之星”,分别是“微笑之星”屈光手术中心杨月、“温暖之星”白内障科杨春红和“奉献之星”消毒供应中心张金玲。
     
     
    护理“服务之星”在工作中发挥了模范表率作用,通过评选推动了护理服务工作水平的提升,使护理团队增强了荣誉感和使命感,加强了团队协作,融洽了医患关系,将为患者提供更加优质、更高标准的护理服务,受到了患者的一致好评。
     
     
    随后,护理部对全体护士进行护理安全警示教育专项培训,现场对安全管理的案例进行分享、讨论和互动交流,希望通过本次培训,加强患者沟通意识、持续完善服务内容,不断提高护理团队的安全管理能力和服务水平。
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